Privatlivspolitik

Introduktion

Hos Bravendi respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data i overensstemmelse med EU's Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR) og dansk lovgivning.

Dataansvarlig: Bravendi Wellness & Fitness, CVR-nr. 12345678, Østerbrogade 142, 2100 København Ø, Danmark.

Hvilke Oplysninger Indsamler Vi?

Personlige Identifikationsoplysninger

Vi indsamler følgende personlige oplysninger, når du:

• Opretter medlemskab: Navn, adresse, telefonnummer, email, fødselsdag, nødkontakt
• Booker aktiviteter: Navn, email, telefonnummer, præferencer
• Kontakter os: Navn, email, telefonnummer, besked-indhold
• Køber produkter: Navn, adresse, betalingsinformation

Sundhedsoplysninger

For at sikre din sikkerhed under aktiviteter kan vi indsamle:

• Oplysninger om skader eller fysiske begrænsninger
• Allergi- og medicinoplysninger (kun når relevant)
• Fitnesstest-resultater (frivilligt)
• Fremskridt og målsætninger

Tekniske Oplysninger

Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk:

• IP-adresse og browseroplysninger
• Besøgsstatistikker og sidevisninger
• Cookies og lignende teknologier
• Booking- og købshistorik

Hvorfor Indsamler Vi Dine Oplysninger?

Kontraktopfyldelse

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Levere vores wellness-tjenester og aktiviteter
• Administrere dit medlemskab og bookinger
• Behandle betalinger og faktureringer
• Kommunikere om dine reservationer og ændringer

Legitime Interesser

Vi behandler dine data for at:

• Forbedre vores tjenester og kundeservice
• Sende relevante wellness-tips og tilbud
• Analysere brugsstatistikker for at optimere oplevelsen
• Sikre center-sikkerhed gennem overvågning

Samtykke

Med dit samtykke kan vi:

• Sende nyhedsbreve og markedsføringsmateriale
• Tage billeder/videoer til markedsføring (kun med skriftligt samtykke)
• Bruge din historie som kundecase (anonymiseret)
• Kontakte dig om special-events og workshops

Lovpligtige Forpligtelser

Vi opbevarer oplysninger for at:

• Overholde bogføringslovgivning
• Samarbejde med myndigheder ved behov
• Håndtere forsikringskrav
• Overholde skatte- og momsregler

Hvor Længe Opbevarer Vi Dine Oplysninger?

Aktive Medlemmer

Så længe dit medlemskab er aktivt, opbevarer vi alle nødvendige oplysninger for at levere vores tjenester.

Tidligere Medlemmer

• Kontaktoplysninger: 2 år efter medlemskabets ophør
• Økonomiske oplysninger: 5 år (bogføringsloven)
• Sundhedsoplysninger: Slettes umiddelbart efter medlemskabets ophør
• Markedsføringslister: Indtil du afmelder dig eller efter 3 år

Potentielle Kunder

Oplysninger fra henvendelser opbevares i 1 år, medmindre du bliver medlem eller beder om sletning.

Hvem Deler Vi Dine Oplysninger Med?

Tjenesteudbydere

Vi deler begrænsede oplysninger med betroede partnere:

• Betalingsudbydere: Sikker behandling af betalinger
• Email-leverandører: Afsendelse af nyhedsbreve og kommunikation
• Booking-system: Administration af reservationer
• Regnskabsførere: Lovpligtig bogføring

Instruktører og Personale

Vores certificerede instruktører får kun adgang til oplysninger, der er nødvendige for at levere sikre og effektive aktiviteter, såsom navn, kontaktoplysninger og relevante sundhedsoplysninger.

Myndigheder

Vi videregiver kun oplysninger til myndigheder, når det er lovpligtigt eller nødvendigt for at beskytte vores medlemmers sikkerhed.

Dine Rettigheder

Ret til Indsigt

Du har ret til at få oplyst, hvilke persondata vi behandler om dig, og få en kopi af disse data.

Ret til Berigtigelse

Du kan til enhver tid få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger om dig.

Ret til Sletning

Under visse omstændigheder kan du få dine oplysninger slettet, fx hvis de ikke længere er nødvendige.

Ret til Begrænsning

Du kan anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses i visse situationer.

Ret til Dataportabilitet

Du har ret til at få udleveret dine data i et struktureret format og overføre dem til en anden tjenesteudbyder.

Ret til Indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, herunder markedsføring.

Tilbagekaldelse af Samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen før tilbagekaldelsen.

Hvordan Beskytter Vi Dine Oplysninger?

Tekniske Sikkerhedsforanstaltninger

• SSL-kryptering på alle dataoverførsler
• Sikre servere hos certificerede datacentre
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Firewall og intrusion detection systemer
• Automatisk backup af kritiske data

Organisatoriske Foranstaltninger

• Begrænsede adgangsrettigheder baseret på jobfunktion
• Regelmæssig træning af personale i databeskyttelse
• Skriftlige sikkerhedsprocedurer
• Overvågning af dataadgang
• Incident response procedures

Fysisk Sikkerhed

• Sikret adgang til kontorer og serverrum
• Overvågning af faciliteter
• Sikker opbevaring af fysiske dokumenter
• Kontroleret destruktion af følsomme dokumenter

Internationale Overførsler

Dine data behandles primært inden for EU/EØS. I tilfælde hvor vi bruger tjenester uden for EU/EØS, sikrer vi passende beskyttelse gennem:

• EU-godkendte standardkontraktbestemmelser
• Adequacy decisions fra EU-Kommissionen
• Certificerede Privacy Shield-programmer (hvor tilgængeligt)
• Explicit samtykke til overførsel

Børns Privatliv

Vi tilbyder familieaktiviteter og børneprogrammer. For børn under 15 år kræver vi altid forældrenes samtykke før indsamling af personoplysninger. Vi indsamler kun det minimum af data, der er nødvendigt for sikker deltagelse i aktiviteter.

Forældre har ret til at få indsigt i, rette eller slette deres børns oplysninger til enhver tid.

Ændringer af Privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til dig via email eller fremtrædende notifikation på hjemmesiden.

Senest opdateret:

Version 2.1

Kontakt og Klager

Kontakt Vedrørende Databeskyttelse

For spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine rettigheder, kontakt vores databeskyttelsesansvarlige:

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med reglerne: